En los indicadores de calidad se mide el grado de satisfacción de los usuarios con relación al servicio público de justicia. Este puede ser realizado a través de encuestas a usuarios (víctimas, sindicados, testigos, abogados, etc.) del sistema penal . Por lo menos se establecen cuatro indicadores de calidad:

  Indicador Analizar y Graficar
1

Grado de confianza con el sistema de justicia.

Para medir la confianza en el sistema se utilizan encuestas directas a usuarios, como la realizada por PNUD en su informe regional de desarrollo humano
 
2

Grado de independencia judicial

Utilizando la metodología del Foro Económico Mundial
 
3

Grado de Satisfacción con la atención recibida

 
4

Grado de satisfacción con el resultado global del proceso